Judith Ferrando y Puig, consultante au sein du cabinet Missions Publiques depuis 2002 a accompagné plusieurs conférences de citoyens et démarches citoyennes réunissant agents de service public et usagers-clients. Elle prépare concomitamment un Doctorat de Sociologie, dans le cadre d’une convention industrielle de formation par la recherche. Sa recherche porte sur les démarches participatives dans le secteur public et la question de la participation des citoyens à l’élaboration des politiques publiques. A partir d’études de cas basés sur les démarches accompagnées par Missions Publiques, les dispositifs sont analysés à trois échelles d’observation et de questionnement, puis discutés sous divers angles de sociologie politique : - à l’échelle microsociale : que se passet-il concrètement pour les acteurs dans les dispositifs participatifs, en terme de motivations, d’échanges discursifs et délibératifs, d’effets collectifs et individuels ? - à l’échelle mésosociale : comment l’organisation reçoit la parole des citoyens et la prend en compte dans son fonctionnement et son action ? - à l’échelle macrosociale : quelles sont les rhétoriques de participation en présence et en tension ? Comment les pratiques participatives contribuent-elles à modifier l’action publique et la relation entre Décideur, Expert et Citoyen ? Elle contribue aussi à la valorisation des travaux et réflexions méthodologiques de Missions Publiques en participant à des colloques internationaux et à des publications. Rattachée au Centre de Recherche sur les Liens Sociaux , Paris 5, pour sa thèse sous la direction de Dominique Desjeux, elle communique sur sa recherche, actuellement en phase de rédaction finale, au sein de congrès, journées d’études et publications collectives.

	Caroline Andrieu, consultante à Missions Publiques depuis 2000 a accompagné de nombreux projets sur des sujets variés au sein du cabinet autant dans des projets dits de management et de qualité de service que dans des démarches citoyennes. Elle amène son expertise à différents niveaux des démarches : conception, ingénierie des démarches, animation des groupes, réalisation d’entretiens individuels et évaluation des projets. Elle contribue plus particulièrement à aider à la compréhension fine des interactions entre les acteurs d’un projet et à traduire en outils et actions les contributions des participants au projet. De part son parcours universitaire (DESS de psychologie sociale, paris X 2000) et les formations à la communication et aux relations interpersonnelles, elle apporte son expérience en matière de dynamique et de conduite de groupe. Elle contribue à aider les participants des groupes de travail à reconnaître les tensions et les transformer afin de les mettre au service du changement que cela soit au niveau organisationnel ou individuel. De part son expérience professionnelle, elle a la pratique et la connaissance des métiers du service, des enjeux dans la relation client. Elle se sert de ces acquis concrets pour soutenir dans l’animation des groupes, le lien entre l’expérience de terrain et l’expérience managériale et stratégique.

	François Mouterde, Consultant expert, spécialisé en conception et évaluation de politiques publiques, a rejoint Missions Publiques en avril 2006, après avoir plusieurs fois, co-animé des débats citoyens avec nous. Diplômé de l’Institut d’Etudes Politiques de Paris, il dispose de 20 ans d’expérience de conseil en secteur public, accomplis successivement chez Ernst & Young, Price Waterhouse et Eureval. Il dispose également d’une expérience de terrain en ayant débuté sa carrière comme Directeur Général Adjoint d’Issy-les-Moulineaux. Son expérience de près de 200 missions conduites auprès de collectivités territoriales, d’administrations nationales et d’établissements publics, l’a amené à enrichir progressivement son approche des politiques publiques : les démarches balisées des méthodes d’évaluation des politiques publiques ont été complétées par les approches plus innovantes de conception de ces politiques ; l’ingénierie des politiques publiques a intégré des approches citoyennes de mise en débat de ces politiques. Membre fondateur de la Société Française d’Evaluation, et intervenant à l’ENA et dans plusieurs universités, François a publié en 2005, le « Guide du débat citoyen » (Documentation française).

	Aurélie Héduy, assistante de gestion, a rejoint Missions Publiques en 2003. Elle assure la coordination avec le cabinet comptable. Polyvalente, elle assure les fonctions de gestion (suivi des opérations courantes en relation avec les clients, les fournisseurs, les salariés, les services fiscaux, les organismes sociaux), commerciale (relation avec les clients et fournisseurs, gestion des approvisionnements), et administrative (organisation de voyages et déplacements, gestion administrative de l’équipe, relation avec les administrations, utilisation des matériels bureautique). Elle travaille également sur les dossiers en soutien et complémentarité des consultants notamment dans la phase de préparation des offres.

	Yves Mathieu, directeur, école de commerce de Bruxelles, travaille depuis 1984 à la modernisation des services publics, dans la lignée du new public management et des principes du reality management.Il conçoit la qualité et l’efficacité de l’action publique comme étroitement liées à une meilleure intégration des attentes et de l’action de ceux qui les font vivre. Yves accompagne des travaux où les politiques, les agents et les usagers clients sont associés à une plus grande réactivité et transparence. Ce globe trotter apporte aussi sa connaissance internationale du secteur public. Il a conduit plusieurs analyses comparées d’actions publiques, au niveau international. Il a coordonné plusieurs équipes européennes; l’une a proposé une révision du cadre légal européen en matière d’ouverture et de concurrence dans le secteur du transport de personnes, actuellement en discussion au niveau des organes de décision; l’autre a mis au point la norme européenne CEN 13816, portant sur la qualité de service dans le secteur des transports publics.