Une entreprise publique française souhaitait dans le cadre de la modernisation de son management, comparer ses pratiques les plus avancées avec deux opérateurs de service publics nord américains. Missions Publiques a accompagné ce travail, consistant à identifier les opérateurs les plus pertinents, préparer les réunions de travail et le cadre du benchmarking, puis à organiser le déplacement et les réunions d'échanges.
Le travail a également porté sur les pratiques d'intérêts et la diffusion des enseignements. . .

Un opérateur de service public souhaite se préparer à une mise en concurrence, en se dotant d'un plan à moyen terme intégrant l'échéance du contrat en cours, et se préparant à celle-ci aux niveaux stratégiques et opérationnels.
Le travail consiste à accompagner le comité de direction pendant deux ans, sous la forme de séminaires interactifs au cours desquels le Plan Moyen Terme est conçu, puis suivi...

En 2005-2006, Missions Publiques accompagne dans son diagnostic, un opérateur de transport belge régional.
Après s’être lancée sur les voies de la certification, celui-ci souhaite aller plus loin dans la qualité de service aux clients et travailler de manière participative sur une démarche qui lui permettrait de progresser encore dans sa relation aux clients.
Missions Publiques accompagne ce diagnostic en associant des agents, managers, témoins de ces pratiques à encourager et celles qui sont à développer.

Un Atelier Citoyen pour comprendre les enjeux du territoire départemental et exprimer les envies , les préoccupations et les interrogations, des participants dans le cadre de l’élaboration du schéma départemental.

Comment accroître ensemble l’attractivité d’une ligne de tram ?
Comment cette notion permet aux usagers de mieux vivre leur voyage et aux agents de travailler dans de meilleures conditions?
Cette démarche, qui a associé 20 agents et 20 clients a permis de définir 6 chantiers pilotes de co-production d’un meilleur service sur la ligne de tram 19,à Bruxelles, ligne récemment certifiée pour sa qualité de service.
Les chantiers identifiés pourront être déclinés dans l’entreprise, ils donnent actuellement lieu à l’élaboration d’un guide pratique destiné à l’interne.

Une autorité publique entend mener une procédure de contrat public, en se faisant accompagner par un consultant. La procédure est confiée à Missions Publiques.
Elle est assurée depuis l'évaluation de la convention en cours, jusqu'à la clôture de la négociation avec l'opérateur ayant présenté la meilleure offre, au terme d'un processus de mise en concurrence.

Evaluation d’un dispositif d’insertion par l’économique en matière de prévention pour un opérateur de transport public, 2004.

Evaluation participative des « Ateliers d’Initiatives RER A ». Six mois après les rencontres pour tirer des enseignements de cette expérimentation :Quels ont été les effets de cette démarche sur le quotidien en gare, sur les relations agents – voyageurs, sur l’image de la RATP ?
En quoi l’implication des agents dans ce projet change-elle les relations hiérarchiques et participe d’un projet managérial ?
Dans quelle mesure une telle démarche renforce t-elle le rôle d’acteur de la ville joué par la RATP ?
A quelles conditions les effets bénéfiques peuvent ils être pérennisés ?
Pour répondre à ces différents points, Missions Publiques a réalisé une évaluation en trois points : évaluation participative en interne avec les agents, entretiens individuels avec les voyageurs, animateurs de quartier et jeunes ayant participé, rédaction d’un mémoire sur la méthode et le déroulement du processus

La province de Gauteng, en Afrique du Sud, entreprend une modification en profondeur de l'organisation de ses transports publics, et de son dispositif contractuel. Missions Publiques intervient pour soutenir le processus durant une année, sous la forme d'un accompagnement des principaux responsables impliqués dans ce travail de modernisation.

Missions Publiques a participé à la première conférence de citoyens européenne, réalisée par un consortium piloté par ISIS Rome.
Il s'agissait d'un travail sur la ville de demain, programme de recherche de la Direction Générale "Recherche" de la Commission Européenne.
Le groupe de 26 citoyens européens était invité à mener une évaluation de ce programme et formuler des recommandations aux citoyens

Le développement durable devient un des moteurs du développement des transports collectifs, y compris aux Etats-Unis.
Missions Publiques a participé à la première conférence américaine sur le sujet, après avoir réalisé 5 visites sur sites, dans les villes les plus avancées dans le domaine.